FAQs

The answers to all your questions

1. Christian Louboutin线上商店的退货政策是怎样的？

如要退货，您必须在收到订单后30天内通知Christian Louboutin线上商店。
如果需要安排退货，请前往""我的帐户""页面，或在星期一至五上午9时30分至下午5时30分与我们联系。
请注意，由于运输限制，Christian Louboutin恕不接受任何香水退货。 线上订单不可于Christian Louboutin专门店辧理退货，请参考包裹随附的详细退货指示。
退回的商品必须完好无缺，并连同发票和退货同意书一并退回，否则恕不接受退货。 由于红鞋底容易受损，恳请顾客在铺上地毯的干净地面上试穿。退货时红鞋底不应有任何刮痕，也不得撕掉鞋底上的警告标签。 因此，Christian Louboutin恕不接受顾客退回任何看似已使用或受损的货品。
如要退款，必须将发票正本及退货同意书号码连同货品一并退回。
如要退货，您必须在收到订单后30天内按照以下指示处理，或在星期一至五上午9时30分至下午5时30分与我们联系。
请按照以下步骤退回线上订单（彩妆产品除外）：
1- 登入""我的帐户""，在""订单""页面寻找您想退货的订单，然后点击""安排退货""。
2- 选择您想退回的货品，并注明退货原因。如果系统出现提示，请在备注栏填写有关退货的其他资料（例如换货要求）。
3- 您可以在 DHL网站(www.dhl.com)使用标签上""Tracking#""后显示的追踪号码追踪退回的货品。 如要退回彩妆产品（香水除外），请与客户服务部联系。
在线上购买的货品只可退回至线上商店，专门店不提供换货或退款服务。
退货或换货不另收费，我们会为您提供预付退货标签。要求退货时如果有任何问题，请点击这里与我们的团队联系。如要退货，货品必须在送货天期后30天内退回，包裹内也随附详细的退货指示。
如有需要，请在星期一至五上午9时30分至下午5时30分与我们联系。专门店恕不提供退货服务。
我们恕不接受顾客退回任何看似已使用或受损的货品。
特别是鞋履的红鞋底容易受损，退货时必须完好无缺，因此所有鞋履必须在铺上地毯的干净地面上试穿。
塑胶贴纸并非防护贴纸，请您在确定不会退回货品后，才撕下贴纸。如果退回的鞋履红鞋底受损，Christian Louboutin保留权利拒绝退货，或如接受退货，也会从最终的退款中扣除维修费用。
我们以可安排换货，但需要视乎库存而定。
如有需要，请在星期一至五上午9时30分至下午5时30与我们联系。专门店恕不提供换货服务。
收到退回的货品后，只要符合退货政策的要求，您将会收到确认退款的电邮。 退款将会退回至您购买货品时所使用的信用卡。我们会在收到和检查货品后两周内安排退款。退款可能需要额外10天才能到帐，视乎您使用的银行而定。
只要您符合退货政策的要求，并通过网站退货，Christian Louboutin将会承担所有退货费用。
只要退回的货品完好，而且没有任何磨损或损坏，我们将会退回货品的价格，但需要扣减运费。