FAQs

The answers to all your questions

1. 订单需要多久才能送达？

"订单由我们唯一指定的快递服务提供商DHL Express负责运送。

送货时间视乎您所选择的运送方式而定：

送货至澳大利亚和新西兰： - 免费送货和退货 - 送货时间：2至3个工作天 - 快递公司：DHL Express - 换货：首次换货享有免运费退货。

送货至香港、澳门、新加坡、马来西亚、菲律宾、泰国和台湾地区： - 包含征税和关税 - 免费送货和退货 - 送货时间：3至4个工作天 - 快递公司：DHL Express - 换货：首次换货享有免运费退货。
送货至其他国家和地区： - 如需协助，请发送电邮至eboutique.asia@christianlouboutin.com与客户服务部联系

请注意，快递公司在公众假日暂停送货。 送货时间为估计时间，由发货日期起计算，而并非从提交订单日期起计算。 如欲查询详情或需要协助，请以电邮联系客户服务部：eboutique.asia@christianlouboutin.com"
"运费视乎提交订单时所选择的送货方式而定。

- DHLExpress（2或3个工作天）订单超过150澳元：免费 - DHL Express（2或3个工作天）订单少于150澳元： 15澳元

如需退货可豁免运费。"
"ChristianLouboutin线上商店的货品可送往以下国家／城市：

澳大利亚 新西兰 新加坡 泰国 马来西亚 菲律宾 香港和澳门 台湾地区" "
请提供所有确保包裹顺利送达的实用资讯，例如寓所的楼层和门牌号码、大厦入口密码和您的联系电话号码。请注意，只能以英文输入资料。
为确保货品安全送达，Christian Louboutin线上商店的货品不会运送至邮政信箱、保险箱、货运代理人或酒店，也无法运送至Christian Louboutin专门店。
"如果订单尚未发货，您可以在星期一至五上午9时30分至下午5时30分与我们联系。 如果订单已经发货，建议您与我们联系，我们会尽量处理。整个送货过程可能因而延迟一至两天。"
"订单发货后，您会收到一封确认发货的电邮，同时收到运输公司网站的链接，让您追踪货件的位置。

如需协助，欢迎在星期一至五上午9时30分至下午5时30分与我们联系。"
"我们建议您使用发货确认电邮中提供的追踪号码来查看订单状态。

不过，如果您在送货时遇到任何问题，请在送货日期后五（5）天内联系客户服务团队，并保留包裹，直至问题解决为止。"