FAQs
The answers to all your questions
1. 訂單需要多久才能送達？
所有貨品均會由Christian Louboutin唯一的運輸服務供應商 DHL Express 運送。
送貨時間視乎您選擇的送貨方式而定：
送往澳洲及新西蘭： - 免費送貨及退貨 - 送貨時間：2 至 3 個工作天 - 快遞公司：DHL Express
送往香港、澳門、新加坡、馬來西亞、菲律賓、泰國及台灣地區： - 包含稅項 - 免費送貨及退貨 - 送貨時間：3 至 4 個工作天 - 快遞公司：DHL Express
送往其他地區： - 如需協助，請發送電郵至 eboutique.asia@christianlouboutin.com 與客戶服務部聯絡
請注意，快遞公司在法定假日休息。 預計送貨時間從訂單付運日期起計算，而非下單日期。
*如欲查詢詳情或需要協助，請聯絡客戶服務部：eboutique.asia@christianlouboutin.com
送貨時間視乎您選擇的送貨方式而定：
送往澳洲及新西蘭： - 免費送貨及退貨 - 送貨時間：2 至 3 個工作天 - 快遞公司：DHL Express
送往香港、澳門、新加坡、馬來西亞、菲律賓、泰國及台灣地區： - 包含稅項 - 免費送貨及退貨 - 送貨時間：3 至 4 個工作天 - 快遞公司：DHL Express
送往其他地區： - 如需協助，請發送電郵至 eboutique.asia@christianlouboutin.com 與客戶服務部聯絡
請注意，快遞公司在法定假日休息。 預計送貨時間從訂單付運日期起計算，而非下單日期。
*如欲查詢詳情或需要協助，請聯絡客戶服務部：eboutique.asia@christianlouboutin.com
2. 運費是多少？
"運費視乎提交訂單時所選擇的送貨方式而定。
- DHLExpress（2或3個工作天）訂單超過150澳元：免費 - DHL Express（2或3個工作天）訂單少於150澳元： 15澳元
如需退貨可豁免運費。"
- DHLExpress（2或3個工作天）訂單超過150澳元：免費 - DHL Express（2或3個工作天）訂單少於150澳元： 15澳元
如需退貨可豁免運費。"
3. 訂單可以送往哪些國家？
"ChristianLouboutin網上商店的貨品可送往以下國家／城市：
澳洲 紐西蘭 新加坡 泰國 馬來西亞 菲律賓 香港及澳門 台灣地區"
澳洲 紐西蘭 新加坡 泰國 馬來西亞 菲律賓 香港及澳門 台灣地區"
5.我的Christian Louboutin訂單可以送貨至哪裡？
為確保貨品安全送達，Christian Louboutin網上商店的貨品不會運送至郵政信箱、保險箱、貨運代理人或酒店，亦無法運送至Christian Louboutin專門店。
8. 如果訂單出現問題，應該如何處理？
"我們建議您使用發貨確認電郵中提供的追蹤號碼來查詢訂單狀態。
不過，如果您在送貨時遇到任何問題，請在送貨日期後五（5）天內聯絡客戶服務團隊，並保留包裹，直至問題解決為止。"
不過，如果您在送貨時遇到任何問題，請在送貨日期後五（5）天內聯絡客戶服務團隊，並保留包裹，直至問題解決為止。"
6. 可以更改送貨地址嗎？
"如果訂單尚未發貨，您可以在星期一至五上午9時30分至下午5時30分與我們聯絡。
如果訂單已經發貨，建議您與我們聯絡，我們會盡力處理。整個送貨過程可能因而延遲一至兩天。"
如果訂單已經發貨，建議您與我們聯絡，我們會盡力處理。整個送貨過程可能因而延遲一至兩天。"
7. 如何追蹤我的貨件？
"訂單發貨後，您會收到一封確認發貨的電郵，同時收到運輸公司網站的連結，讓您追蹤貨件的位置。
如需協助，歡迎在星期一至五上午9時30分至下午5時30分與我們聯絡。"
如需協助，歡迎在星期一至五上午9時30分至下午5時30分與我們聯絡。"