FAQs

The answers to all your questions

1. Christian Louboutin網上商店的退貨政策是怎樣的？

如欲退貨，您必須在收到訂單後30日內通知Christian Louboutin網上商店。

如需安排退貨，請前往「我的帳戶」頁面，或在星期一至五上午9時30分至下午5時30分與我們聯絡。

請注意，由於運輸限制，Christian Louboutin恕不接受任何香水退貨。 網上訂單不可於Christian Louboutin專門店辧理退貨，請參考包裹隨附的詳細退貨指示。

退回的商品必須完好無損，並連同收據和退貨同意書一併退回，否則恕不接受退貨。 由於紅鞋底容易受損，懇請顧客在鋪上地氈的乾淨地板上試穿。退貨時紅鞋底不應有任何刮痕，亦不得撕掉鞋底上的警告標籤。 因此，Christian Louboutin恕不接受顧客退回任何看似已使用或受損的貨品。

如欲退款，必須將發票正本及退貨同意書號碼連同貨品一併退回。
如欲退貨，您必須在收到訂單後30日內按照以下指示處理，或在星期一至五上午9時30分至下午5時30分與我們聯絡。

請按照以下步驟退回網上訂單（彩妝產品除外）：
1- 登入「我的帳戶」，在「訂單」頁面尋找您想退貨的訂單，然後按「安排退貨」。
2- 選擇您想退回的貨品，並註明退貨原因。如系統出現提示，請在備註欄填寫有關退貨的其他資料（例如換貨要求）。
3- 您可以在 DHL網站(www.dhl.com)使用標籤上「Tracking#」後顯示的追蹤號碼追蹤退回的貨品。 如欲退回彩妝產品（香水除外），請與客戶服務部聯絡。
在網上購買的貨品只可退回至網上商店，專門店不提供換貨或退款服務。
退貨或換貨不另收費，我們會為您提供預付退貨標籤。要求退貨時如有任何問題，請按此與我們的團隊聯絡。如欲退貨，貨品必須在送貨日期後30日內退回，包裹內亦隨附詳細的退貨指示。
如有需要，請於星期一至五上午9時30分至下午5時30分與我們聯絡。專門店恕不提供退貨服務。
我們恕不接受顧客退回任何看似已使用或受損的貨品。
特別是鞋履的紅鞋底容易受損，退貨時必須完好無損，因此所有鞋履必須在鋪上地氈的乾淨地板上試穿。
塑膠貼紙並非防護貼紙，請您在確定不會退回貨品後，才撕下貼紙。如退回的鞋履紅鞋底受損，Christian Louboutin保留權利拒絕退貨，或如接受退貨，亦會從最終的退款中扣除維修費用。
我們以可安排換貨，但需要視乎存貨而定。
如有需要，請於星期一至五上午9時30分至下午5時30與我們聯絡。專門店恕不提供換貨服務。
收到退回的貨品後，只要符合退貨政策的要求，您將會收到確認退款的電郵。
退款將退回至您購買貨品時所使用的信用卡。我們會在收到及檢查貨品後兩週內安排退款。退款可能需要額外10日才能到帳，視乎您使用的銀行而定。
只要您符合退貨政策的要求，並透過網站退貨，Christian Louboutin將會承擔所有退貨費用。
只要退回的貨品完好，而且沒有任何磨損或損壞，我們將會退回貨品的價格，但需要扣減運費。